Términos de Uso y Condiciones Generales de Contratación
Versión 2.1 · Última actualización: 2026-10-19
Documento destinado a la contratación y utilización profesional/B2B de EtiquetaChef. No está destinado a consumidores finales.
1. Identificación del Proveedor y entidad contratante
EtiquetaChef es operado por dos sociedades, cada una de las cuales se denomina en estos Términos, cuando actúa como entidad contratante, “EtiquetaChef”, “Proveedor”, “nosotros” o “nuestro”:
- ETIQUETACHEF DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE CUSTOMIZÁVEL LTDA, sociedad limitada brasileña, CNPJ 69.380.362/0001-51, con domicilio social en Rua Pais Leme, 215, Conj. 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150, Brasil (“EtiquetaChef Brasil”);
- EtiquetaChef WorldWide, Partita IVA 04367791201, Bologna, Italia (“EtiquetaChef WorldWide”).
La entidad contratante se determina por el país en el que esté ubicado el Establecimiento del Cliente, con independencia del idioma, sitio web, aplicación o canal utilizado para la contratación: (i) los Clientes establecidos en Brasil contratan con EtiquetaChef Brasil; (ii) los Clientes establecidos en cualquier otro país contratan con EtiquetaChef WorldWide. El país se registra en la contratación: en la venta asistida y en la Propuesta Comercial, con base en los datos societarios y fiscales facilitados por el Cliente; en la contratación de autoservicio, con base en el país de la cuenta de la tienda de aplicaciones o, en la contratación directa, en la dirección IP de la conexión utilizada y, solo en defecto de estos, en la ubicación del dispositivo. La documentación societaria y fiscal verificada del Cliente prevalece sobre estos indicios técnicos, que tienen carácter auxiliar. Una vez registrado, el país no puede ser modificado por el Cliente; si difiere de la documentación del Cliente, EtiquetaChef podrá solicitar acreditación y exigir una nueva contratación con la entidad competente, y la operación en otro país también requiere una nueva contratación con la entidad competente.
Únicamente la entidad contratante es parte del contrato con el Cliente, y solo ella es responsable de la facturación, la emisión de documentos fiscales, la recaudación de los impuestos aplicables y el cumplimiento de las obligaciones previstas en estos Términos. La otra entidad podrá prestar servicios de tecnología, infraestructura, desarrollo y soporte a la entidad contratante sin convertirse en parte del contrato.
Correo electrónico de contacto y notificaciones: jonas@etiquetachef.com. EtiquetaChef WorldWide — domicilio digital/PEC: jonasrgoes@pec.it; teléfono: +39 352 017 5780.
2. Territorio y disponibilidad
EtiquetaChef se ofrece a Clientes en más de 175 países. La disponibilidad del servicio y de cada módulo, medio de pago, tienda de aplicaciones, idioma, integración o equipo compatible puede variar según el país y modificarse con el tiempo.
EtiquetaChef podrá rechazar, suspender o finalizar la contratación en países o regiones en los que no opere, en los que el servicio no pueda prestarse lícitamente o cuando así lo exijan sanciones internacionales, normas de control de exportaciones o restricciones impuestas por proveedores de pago o tiendas de aplicaciones. El Cliente declara no estar sujeto a sanciones que prohíban la contratación y se compromete a no utilizar el servicio, ni ponerlo a disposición, en infracción de dichas normas.
Corresponde al Cliente verificar que su utilización de EtiquetaChef cumple las normas locales aplicables a su actividad, incluidas las normas de seguridad alimentaria, etiquetado, laborales y fiscales.
3. Objeto y naturaleza de la licencia
Estos Términos regulan el acceso y la utilización de EtiquetaChef, plataforma SaaS destinada a la creación, impresión, gestión, monitorización, trazabilidad y baja de etiquetas de caducidad de alimentos y perecederos en cocinas profesionales, así como funcionalidades relacionadas disponibles en aplicaciones móviles para sistemas operativos oficialmente soportados por EtiquetaChef, entorno web, APIs, integraciones, módulos opcionales y servicios asociados. La contratación presupone la adquisición del Plan Base de EtiquetaChef, que constituye el único componente obligatorio de la suscripción. Módulos, add-ons, integraciones, servicios adicionales, equipos, consumibles y funcionalidades complementarias son opcionales y solo serán debidos o puestos a disposición cuando sean expresamente seleccionados en el checkout, Propuesta Comercial, pedido u otro instrumento específico.
La contratación concede al Cliente una licencia de uso limitada, no exclusiva, revocable en los supuestos previstos en estos Términos, intransferible sin autorización y válida únicamente durante la vigencia de la suscripción.
La licencia no transfiere al Cliente ningún derecho de propiedad sobre el software, código fuente, arquitectura, interfaz, marca, documentación, modelos, algoritmos, integraciones u otros activos intelectuales de EtiquetaChef.
4. Elegibilidad y contratación exclusivamente profesional
EtiquetaChef está destinado exclusivamente a personas jurídicas, empresarios individuales, profesionales y organizaciones que lo utilicen en el ejercicio de una actividad empresarial o profesional. Al contratar, el Cliente declara actuar con fines relacionados con su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional.
El usuario que contrata en nombre de una organización declara disponer de poderes suficientes para vincularla a estos Términos.
5. Organización, establecimiento y usuarios
Cada suscripción está vinculada a la organización y al Establecimiento indicado en la contratación. A efectos de estos Términos, “Establecimiento” significa cada unidad física, cocina, restaurante, bar, hotel, buffet, dark kitchen, unidad productiva u otro lugar operativo independiente en el que se utilice EtiquetaChef. Como regla comercial, la licencia se contrata por cocina operativa: cada cocina o entorno operativo independiente en el que se implante el sistema constituye un Establecimiento a efectos de licenciamiento, aunque pertenezca a la misma persona jurídica, marca, grupo económico o dirección compleja, salvo condición multiunidad expresamente prevista en la Propuesta Comercial.
La extensión del uso a una nueva cocina, unidad o Establecimiento dependerá de su inclusión en la suscripción, contratación adicional o ajuste comercial correspondiente. El Cliente deberá informar previamente a EtiquetaChef de la implantación del sistema en una nueva cocina o unidad y no podrá extender una licencia contratada para un Establecimiento a otras cocinas operativas sin autorización o previsión comercial expresa.
El Cliente es responsable de sus usuarios, perfiles, permisos, credenciales, PIN, dispositivos autorizados y de la eliminación o bloqueo de accesos de colaboradores desvinculados o que ya no deban utilizar la plataforma.
Los actos realizados por usuarios autenticados o mediante credenciales vinculadas al Cliente se presumirán realizados bajo su autorización, sin perjuicio de la investigación de fraude o compromiso de seguridad.
6. Canales de venta, Socios Licenciados y reventa
6.1. Canales de venta
EtiquetaChef podrá contratarse: (i) directamente con EtiquetaChef, a través del sitio web, de las aplicaciones (autoservicio) o de la venta asistida; (ii) a través de Apple App Store o Google Play, cuando estén disponibles; o (iii) a través de un Socio Licenciado. Cualquiera que sea el canal, la licencia de uso, las reglas de utilización, la protección de datos, la propiedad intelectual y las limitaciones de responsabilidad previstas en estos Términos se aplican a todo Cliente y a todo usuario de la plataforma.
6.2. Socios Licenciados
“Socio Licenciado” significa una empresa independiente autorizada por EtiquetaChef, en virtud de un acuerdo propio, para promocionar, vender o revender EtiquetaChef, realizar la implantación (onboarding) y prestar soporte de primer nivel (L1) a los Clientes. El Socio Licenciado actúa en nombre propio y por su cuenta y riesgo; no es empleado, agente, representante ni apoderado de EtiquetaChef y carece de facultades para modificar estos Términos, otorgar garantías, asumir obligaciones o hacer promesas en nombre de EtiquetaChef. Las declaraciones, condiciones o promesas del Socio Licenciado que excedan de estos Términos o de la Propuesta Comercial emitida o aceptada por EtiquetaChef no vinculan a EtiquetaChef y son responsabilidad exclusiva del Socio Licenciado.
6.3. Ventas facturadas por EtiquetaChef
Cuando el Socio Licenciado refiera o venda la suscripción y esta sea facturada directamente por EtiquetaChef, el contrato se celebra entre el Cliente y la entidad contratante indicada en la Cláusula 1, los pagos se efectúan a EtiquetaChef a través de sus procesadores de pago, y el Socio Licenciado es remunerado por EtiquetaChef, sin que dicha remuneración suponga coste adicional alguno para el Cliente.
6.4. Reventa
Cuando el Socio Licenciado adquiera la licencia de EtiquetaChef y la revenda al Cliente, las condiciones comerciales de la reventa — precio, moneda, cobro, facturación, impuestos, condiciones de pago, cancelación, reembolsos y eventuales servicios del Socio Licenciado — se acuerdan directamente entre el Socio Licenciado y el Cliente, y EtiquetaChef factura al Socio Licenciado. Incluso en ese caso, el Cliente, como usuario final de la licencia, acepta y debe cumplir estos Términos, que regulan la utilización de la plataforma, y EtiquetaChef sigue siendo responsable de suministrar la plataforma conforme a estos Términos. EtiquetaChef no es parte del acuerdo comercial entre el Socio Licenciado y el Cliente ni responde por él.
En la reventa, las reglas de cancelación y reembolso acordadas entre el Socio Licenciado y el Cliente prevalecen sobre la Cláusula 7.3 en lo que respecta a la relación comercial entre ellos. Siguen siendo aplicables las reglas de estos Términos sobre el uso de la plataforma, el fin del acceso, los datos, la exportación y las obligaciones legales.
6.5. Incumplimiento o extinción del Socio Licenciado
Si el Socio Licenciado no paga a EtiquetaChef la licencia, o si la relación entre EtiquetaChef y el Socio Licenciado se extingue, EtiquetaChef podrá, previa notificación al Cliente, suspender el acceso u ofrecer al Cliente la continuidad del servicio directamente con EtiquetaChef o a través de otro Socio Licenciado, en las condiciones vigentes en ese momento. Los datos del Cliente se conservarán conforme a la cláusula de eliminación, exportación y conservación de datos.
6.6. Acceso del Socio Licenciado a la cuenta
El Cliente autoriza al Socio Licenciado que lo atiende a acceder a su cuenta, configuraciones y datos en la medida necesaria para la implantación, el soporte L1 y las actividades acordadas con el Cliente. Al hacerlo, el Socio Licenciado debe cumplir estos Términos, la Política de Privacidad, las obligaciones de confidencialidad y la legislación de protección de datos aplicable. El Cliente podrá solicitar a EtiquetaChef la revocación de dicho acceso, lo que podrá exigir la sustitución del Socio Licenciado conforme a lo previsto en la Cláusula 6.5.
7. Planes, precios, facturación y suscripción recurrente
7.1. Plan y precio
El Plan Base, ciclo de facturación, precio, moneda, impuestos, eventuales descuentos, cupones, módulos opcionales, add-ons, equipos, consumibles, servicios adicionales y demás condiciones comerciales aplicables son los presentados en el checkout, Propuesta Comercial, pedido o área de cuenta en el momento de la contratación. Solo el Plan Base es obligatorio para utilizar EtiquetaChef. Ningún módulo opcional o add-on se considerará contratado o facturado sin indicación expresa en el instrumento comercial aplicable.
7.2. Renovación automática
Las suscripciones son recurrentes y se renuevan automáticamente hasta su cancelación. La suscripción mensual se renueva automáticamente cada mes; la suscripción anual se renueva automáticamente cada 12 (doce) meses, siempre por el período correspondiente al ciclo contratado, mediante cargo al método de pago registrado o emisión del medio de cobro aplicable.
El Cliente autoriza los cargos recurrentes necesarios para el mantenimiento de la suscripción mientras esta permanezca activa.
7.3. Cancelación
El Cliente podrá cancelar la renovación de la suscripción en cualquier momento por los medios disponibles en la plataforma o por un canal de atención autorizado. La cancelación no interrumpe inmediatamente un período ya pagado: el acceso permanece disponible hasta el final del ciclo en curso.
- Plan mensual: el acceso permanece hasta el final del mes/ciclo mensual ya pagado, y no habrá una nueva renovación mensual.
- Plan anual: el acceso permanece hasta el final del período anual ya pagado, y no habrá una nueva renovación anual.
- Salvo obligación legal, garantía comercial expresa o condición específica de la oferta, no hay restitución proporcional por el período no utilizado tras la cancelación.
Cuando resulte aplicable, la garantía comercial de reembolso de 7 (siete) días ofrecida por EtiquetaChef seguirá las condiciones presentadas en el momento de la contratación y el flujo de solicitud disponible en la plataforma.
7.4. Actualización anual de precios
La moneda de las suscripciones facturadas directamente por EtiquetaChef se determina por el país en el que esté establecido el Cliente, y todos los importes — Plan Base, módulos opcionales, add-ons, servicios adicionales, tasas y demás condiciones comerciales — se expresan, contratan y cobran en esa moneda. EtiquetaChef trabaja exclusivamente con tres monedas: (i) Clientes establecidos en Brasil: reales brasileños (BRL); (ii) Clientes establecidos en un Estado miembro de la Unión Europea: euros (EUR); (iii) Clientes establecidos en cualquier otro país: dólares estadounidenses (USD).
Cada 12 (doce) meses, contados desde la fecha de contratación, los importes se actualizarán según la variación acumulada positiva en el período del índice oficial de precios correspondiente a la moneda de la suscripción, o del índice oficial que lo sustituya: (i) BRL: IPCA — Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo, publicado por el IBGE; (ii) EUR: HICP — Harmonised Index of Consumer Prices de la Zona del Euro, publicado por Eurostat; (iii) USD: CPI-U — Consumer Price Index for All Urban Consumers (U.S. city average, all items), publicado por el U.S. Bureau of Labor Statistics. Si la variación acumulada en el período es negativa, se considerará igual a cero a efectos de la actualización.
La fórmula de actualización será: Nuevo Precio = Precio vigente en la moneda de la suscripción × (1 + variación acumulada positiva del índice aplicable en el período). No se aplica conversión de moneda. El importe resultante pasará a constituir la nueva base económica de la suscripción para el período siguiente.
Esta cláusula no se aplica a las suscripciones adquiridas a través de las tiendas de aplicaciones, que siguen la Cláusula 7.7, ni a la reventa, cuyo precio y moneda se acuerdan entre el Socio Licenciado y el Cliente (Cláusula 6.4). La Propuesta Comercial podrá prever un índice o una regla de actualización diferente, siempre en una de las tres monedas anteriores, que prevalecerá como condición específicamente negociada (Cláusula 30).
7.5. Tasa de Instalación/Implantación
Cuando esté prevista en la Propuesta Comercial, podrá cobrarse una Tasa de Instalación/Implantación. Esta tasa remunera el onboarding inicial destinado a dejar al Cliente en condiciones de iniciar la operación, incluyendo orientación de primer acceso, presentación de las funciones esenciales, apoyo en la configuración inicial compatible con el alcance contratado, conexión/configuración de la impresora cuando corresponda, prueba operativa e impresión de la primera etiqueta. La Tasa de Instalación no incluye el alta o la digitación masiva de productos, reglas de caducidad, stocks mínimos, etiquetas, colaboradores, usuarios, responsables, categorías, ingredientes, alérgenos u otros datos operativos del Cliente, salvo contratación expresa de un servicio adicional.
Cuando la Propuesta Comercial indique pago directo a un Socio Licenciado, el importe será debido al Socio Licenciado identificado en la Propuesta tras la conclusión del onboarding, en las condiciones allí previstas. El pago de la Tasa de Instalación es distinto de la suscripción del Plan Base y de los módulos opcionales. La Propuesta deberá identificar al beneficiario del pago y, cuando corresponda, las responsabilidades de facturación, recibo o documento fiscal correspondiente.
7.6. Beneficios comerciales condicionados y recuperación
Beneficios, descuentos, exenciones, créditos, equipos subvencionados, implantación gratuita o reducida y otras ventajas comerciales podrán quedar condicionados al cumplimiento de las condiciones previstas en la Propuesta Comercial. Si el beneficio se hubiera concedido como contrapartida a un plazo mínimo, volumen, número de Establecimientos u otra obligación expresamente aceptada, la Propuesta podrá prever la pérdida del beneficio y, cuando lo permita la legislación aplicable, la recuperación proporcional de importes, subvenciones o ventajas efectivamente concedidas y aún no amortizadas, sin aplicación de penalización desproporcionada.
7.7. Procesadores de pago y tiendas de aplicaciones
Los pagos son procesados por proveedores de servicios de pago (PSP) terceros contratados por EtiquetaChef según el país, el canal y el medio de pago — como Asaas, Stripe, Apple (App Store) y Google (Google Play) — y por otros que puedan integrarse en el futuro. EtiquetaChef no almacena los datos completos de la tarjeta. Cada PSP puede aplicar sus propios términos, y las retenciones, rechazos, chargebacks o limitaciones impuestos por el PSP no son imputables a EtiquetaChef.
En las suscripciones adquiridas a través de Apple App Store o Google Play, el precio, la moneda, los impuestos, el cobro, la renovación, la cancelación y los reembolsos siguen el precio y las reglas de la tienda respectiva, y la cancelación debe realizarse en la cuenta de la tienda. La actualización anual prevista en la Cláusula 7.4 se aplica a las suscripciones facturadas directamente por EtiquetaChef.
7.8. Período de prueba gratuito
La contratación en autoservicio puede incluir un período de prueba gratuito, actualmente de 7 (siete) días, en las condiciones presentadas en el checkout. Salvo cancelación antes de que finalice la prueba, la suscripción se cobra automáticamente al término de dicho período. EtiquetaChef podrá denegar una nueva prueba a un Cliente o Establecimiento que ya haya disfrutado de una, y podrá modificar o retirar la prueba para nuevos contratos.
8. Impago, fallo de pago y suspensión
En caso de fallo de pago, retraso, chargeback indebido, disputa abusiva o impago, EtiquetaChef podrá realizar nuevos intentos de cobro, restringir funcionalidades, suspender el acceso o finalizar la suscripción, observando los avisos y plazos aplicables al plan, al país y al medio de pago.
La suspensión por impago no extingue los importes vencidos ni impide su cobro por los medios legalmente admitidos.
Para incumplimientos contractuales subsanables que no impliquen impago sujeto a flujo propio, fraude, ataque, abuso, compromiso de seguridad, intento de acceso indebido, riesgo para la plataforma, infracción legal grave o situación que exija acción inmediata, EtiquetaChef podrá notificar al Cliente y conceder un plazo de subsanación de hasta 5 (cinco) días hábiles, u otro plazo indicado en la notificación, para su corrección. La falta de subsanación dentro del plazo podrá dar lugar a restricción, suspensión, retirada de beneficio comercial o finalización, según la naturaleza del incumplimiento.
9. Disponibilidad del servicio y SLA
EtiquetaChef empleará esfuerzos comercialmente razonables para mantener los servicios online disponibles, como mínimo, el 99% (noventa y nueve por ciento) del tiempo en cada mes natural, considerando el conjunto de las funcionalidades online esenciales.
A efectos de este compromiso, no se computarán como indisponibilidad los eventos derivados, directa o indirectamente, de:
- mantenimientos programados o de emergencia, incluidas actualizaciones de seguridad;
- fallos de internet, Wi-Fi, Bluetooth, energía eléctrica, dispositivos, impresoras o infraestructura del Cliente;
- indisponibilidad, degradación, limitación, cuota o fallo de proveedores y servicios de terceros, incluidos servicios de nube, autenticación, mensajería, pagos, correo electrónico y telecomunicaciones;
- ataques, abusos, incidentes de seguridad o eventos de fuerza mayor fuera del control razonable de EtiquetaChef;
- suspensión causada por impago, incumplimiento de estos Términos o acción del propio Cliente;
- funcionalidades explícitamente diseñadas para operación offline o sincronización posterior.
La disponibilidad se mide por mes natural, con base en los registros de monitorización de EtiquetaChef, como el porcentaje del tiempo en que las funcionalidades online esenciales estuvieron disponibles, sin computar los eventos enumerados anteriormente. Previa solicitud, EtiquetaChef informará al Cliente de la disponibilidad medida en el mes de que se trate.
El SLA aquí previsto no constituye garantía de funcionamiento ininterrumpido ni asegura que toda funcionalidad, integración o servicio de terceros estará disponible sin interrupciones. Salvo previsión expresa en un contrato Enterprise, el incumplimiento del SLA no genera automáticamente crédito, penalización o indemnización.
Nota técnica: la infraestructura utilizada por EtiquetaChef puede incorporar servicios de Google Firebase/Google Cloud con SLA propios, que no se confunden con el SLA contractual de EtiquetaChef.
10. Actualizaciones, mantenimiento y evolución de la plataforma
EtiquetaChef es un servicio en evolución continua. Podremos corregir, actualizar, reorganizar, sustituir, añadir o descontinuar funcionalidades, interfaces, integraciones, flujos y componentes técnicos, incluso por motivos de seguridad, rendimiento, cumplimiento legal o evolución del producto.
Los cambios materiales que reduzcan de forma relevante el núcleo funcional de un plan de pago serán, siempre que sea razonable, comunicados previamente.
Los planes comerciales podrán ser descontinuados o sustituidos mediante comunicación previa, preservándose el período ya pagado.
11. Datos del Cliente y propiedad de los datos
Los datos introducidos, registrados o enviados por el Cliente a EtiquetaChef siguen perteneciendo al Cliente o a los respectivos titulares. EtiquetaChef no adquiere propiedad sobre registros de productos, reglas de caducidad, usuarios, responsables, imágenes, documentos, registros operativos u otros contenidos empresariales del Cliente por el mero hecho de ser almacenados o tratados en la plataforma.
El Cliente concede a EtiquetaChef una licencia técnica, limitada y necesaria para alojar, tratar, reproducir, transmitir, organizar y mostrar esos datos exclusivamente en la medida necesaria para la prestación, seguridad, soporte, mantenimiento y mejora del servicio, sin perjuicio de los permisos específicos de marketing previstos en la Cláusula 19.
EtiquetaChef podrá generar y utilizar datos estadísticos, agregados y/o anonimizados, siempre que no permitan identificar razonablemente al Cliente o a personas físicas, para métricas, benchmarking, seguridad, investigación, desarrollo, mejora del producto e inteligencia de mercado.
12. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales observará la legislación aplicable a la entidad contratante y al tratamiento: la Ley brasileña n.º 13.709/2018 (LGPD) para los Clientes de EtiquetaChef Brasil; el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la legislación italiana aplicable para los Clientes de EtiquetaChef WorldWide; y, cuando corresponda, las normas de protección de datos personales vigentes en el país en el que el Cliente esté establecido o en el que se produzca el tratamiento.
Las condiciones detalladas de tratamiento, bases legales, derechos de los interesados, períodos de conservación, transferencias internacionales y canales de privacidad constan en la Política de Privacidad de EtiquetaChef.
Según la operación, el Cliente podrá actuar como responsable del tratamiento de los datos personales de sus colaboradores y demás personas registradas, mientras que EtiquetaChef podrá actuar como encargado del tratamiento de esos datos, en la medida necesaria para la prestación de los servicios contratados. Las dos entidades de EtiquetaChef podrán compartir datos personales entre sí en la medida necesaria para la operación, la infraestructura, la seguridad y el soporte del servicio, con las garantías contractuales adecuadas.
Cuando EtiquetaChef actúe como encargado del tratamiento, el tratamiento se rige por el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA), publicado en etiquetachef.com/es/legal/dpa, que forma parte integrante de estos Términos y prevalece sobre ellos en materia de protección de datos personales.
13. Geolocalización y registros operativos
Para garantizar la trazabilidad, la prueba de ejecución y la integridad de los registros operativos, EtiquetaChef registra, por cada etiqueta impresa en papel y por cada grabación (escritura) de una etiqueta NFC, la ubicación geográfica del dispositivo utilizado — como coordenadas, precisión estimada, fuente (GPS, red u otra) y fecha y hora —, vinculada al usuario, al dispositivo, al Establecimiento y a la etiqueta o registro correspondiente.
La ubicación también podrá utilizarse para: (i) confirmar la hora de las operaciones con independencia del reloj del dispositivo; (ii) ayudar a completar la dirección del Establecimiento; (iii) servir como indicio auxiliar del país del Cliente en la contratación de autoservicio, conforme a la Cláusula 1, cuando no sea posible determinarlo por otros medios; y (iv) prevenir fraudes, el uso indebido de la licencia por Establecimiento e incidentes de seguridad.
La recogida depende del permiso de ubicación del sistema operativo del dispositivo y se produce solo con la aplicación en uso, en momentos determinados — la impresión, la grabación NFC, la cumplimentación de la dirección, la contratación de autoservicio y la verificación periódica de la hora del punto (i) —; solo la ubicación de las impresiones y de las grabaciones NFC se almacena en los registros operativos, y no hay seguimiento continuo ni recogida en segundo plano. Si se deniega el permiso o la ubicación no está disponible, la impresión y la grabación NFC podrán no estar disponibles en ese dispositivo hasta que se conceda el permiso o la ubicación vuelva a estar disponible.
El Cliente, como empleador o responsable de los usuarios que registra, debe informar a sus colaboradores y usuarios de esta recogida y garantizar que el uso de estos registros cumple las normas laborales, de privacidad y de protección de datos que le sean aplicables. Los registros de ubicación forman parte de los datos operativos del Cliente y siguen la cláusula de eliminación, exportación y conservación de datos y la Política de Privacidad.
EtiquetaChef utiliza los registros de ubicación solo para las finalidades descritas en esta cláusula y no los utiliza para supervisar o evaluar el rendimiento o la conducta del personal del Cliente. Los registros de ubicación se conservan durante el mismo plazo que la etiqueta o el registro al que pertenecen y se eliminan junto con ellos o con los datos del Cliente, conforme a la Cláusula 25.
14. Seguridad, copias de seguridad y restauración
EtiquetaChef adoptará medidas técnicas y organizativas razonables y compatibles con la naturaleza de los servicios prestados, incluyendo mecanismos de autenticación, control de acceso, registros de actividad, rutinas de copia de seguridad y procedimientos de recuperación.
Las copias de seguridad se destinan exclusivamente a la continuidad operativa y a la recuperación del servicio en caso de fallo técnico, incidente de seguridad o indisponibilidad sistémica, y no constituyen un servicio de custodia, archivo, versionado o restauración individualizada de datos.
EtiquetaChef no será responsable de la pérdida, eliminación, alteración, sobrescritura o inutilización de datos derivada de un acto del Cliente, de sus usuarios, colaboradores, representantes o terceros autorizados por él, y no estará obligado a restaurar datos o registros eliminados o modificados en esas circunstancias, aunque eventualmente existan en copias de seguridad.
En caso de pérdida de datos derivada de un fallo demostrablemente imputable a EtiquetaChef, se adoptarán medidas comercialmente razonables para intentar la recuperación, según la disponibilidad e integridad de las copias de seguridad existentes, sin garantía de restauración íntegra.
15. Responsabilidad por la información, reglas de caducidad y operación
EtiquetaChef es una herramienta tecnológica de apoyo operativo. El Cliente es plenamente responsable de la exactitud, legalidad, actualización y adecuación de la información introducida en la plataforma, incluidos productos, ingredientes, alérgenos, lotes, cantidades, condiciones de conservación, responsables, fechas y reglas de caducidad.
El cálculo o la impresión de una fecha por el sistema con base en parámetros registrados por el Cliente no representa una validación sanitaria, técnica, nutricional o regulatoria de esa regla por parte de EtiquetaChef.
El Cliente deberá verificar si sus procedimientos cumplen las normas sanitarias, de seguridad alimentaria, etiquetado, trazabilidad, laborales y demás reglas aplicables a su actividad.
EtiquetaChef no garantiza un resultado económico específico, porcentaje de reducción de desperdicio, reducción de coste de mercancía, ahorro, aumento de beneficio, productividad o retorno de la inversión. Casos, simulaciones, estimaciones, indicadores, benchmarks y ejemplos comerciales tienen carácter informativo y dependen de la calidad de los datos, la adhesión operativa, los procesos internos y las condiciones particulares de cada Cliente.
16. Responsable Técnico
Cuando la legislación, la naturaleza de la actividad o la organización interna del Cliente exija o adopte un Responsable Técnico, corresponderá exclusivamente al Cliente designarlo, mantener sus registros profesionales válidos y asegurar su participación en la definición, revisión o aprobación de los procedimientos y reglas de caducidad utilizados en el establecimiento.
El uso de EtiquetaChef no sustituye a un nutricionista, responsable técnico, consultoría sanitaria, análisis de laboratorio, procedimiento HACCP/APPCC ni a ningún profesional, licencia o control exigido por una autoridad competente.
Al registrar o utilizar reglas de caducidad, el Cliente declara que tales reglas fueron definidas o aprobadas por persona competente bajo su responsabilidad, cuando dicha validación sea legal o técnicamente exigible.
17. Uso permitido y prohibiciones
Está prohibido utilizar EtiquetaChef para:
- copiar, reproducir, sublicenciar, vender, alquilar, ceder o transferir el software o el acceso fuera de los supuestos autorizados;
- descompilar, desmontar, realizar ingeniería inversa o intentar obtener código fuente, secretos comerciales o mecanismos internos no públicos;
- eludir la autenticación, controles de seguridad, límites técnicos, facturación o permisos de acceso;
- realizar scraping abusivo, ataques, pruebas no autorizadas, explotación de vulnerabilidades o un uso capaz de perjudicar la infraestructura;
- facilitar acceso a terceros con la finalidad de copiar elementos no públicos, reproducir la solución o desarrollar un producto competidor a partir de información confidencial obtenida mediante ese acceso;
- utilizar la plataforma con una finalidad ilícita o en violación de derechos de terceros.
EtiquetaChef podrá suspender preventivamente cuentas, credenciales, integraciones o dispositivos cuando existan indicios razonables de fraude, abuso, compromiso de seguridad, incumplimiento de estos Términos o riesgo para la plataforma, por el tiempo necesario para la investigación y mitigación del riesgo.
18. Propiedad intelectual
Todos los derechos sobre EtiquetaChef, incluyendo software, código, APIs no públicas, interfaz, diseño, flujos, marca, nombre, logotipos, textos, documentación, modelos, banco de estructuras, métodos, know-how y demás elementos propios pertenecen al Proveedor o a los respectivos licenciantes.
Ninguna disposición de estos Términos concede al Cliente un derecho de propiedad intelectual más allá de la licencia limitada de uso necesaria durante la suscripción.
18.1. Confidencialidad
Cada parte deberá proteger la información confidencial recibida de la otra parte y utilizarla únicamente para la ejecución de la relación contractual. Se consideran confidenciales, entre otras, las condiciones comerciales no públicas, precios individualizados, documentación interna, credenciales, información técnica no pública, arquitectura, integraciones, roadmaps, prototipos, estrategias, secretos comerciales y demás información identificada como confidencial o que razonablemente deba tratarse como tal. No son confidenciales las informaciones que sean públicas sin infracción contractual, que ya fueran legítimamente conocidas, que hayan sido recibidas lícitamente de un tercero sin deber de secreto o que deban divulgarse por ley o por autoridad competente.
18.2. No competencia y protección del know-how
Durante la relación contractual, el Cliente no podrá utilizar información confidencial, documentación no pública, prototipos, acceso privilegiado, secretos comerciales o know-how de EtiquetaChef para copiar, reproducir o desarrollar, por sí o por un tercero, una solución competidora sustancialmente derivada de esos elementos. Esta disposición no impide al Cliente utilizar, contratar o evaluar productos competidores independientes, ni restringe actividades legítimas que no utilicen propiedad intelectual o información confidencial de EtiquetaChef.
18.3. Pruebas, pilotos, feedback y desarrollo colaborativo
El Cliente podrá ser invitado o aceptar probar, validar, experimentar, sugerir mejoras o colaborar en la definición, perfeccionamiento o desarrollo de funcionalidades, módulos, flujos, prototipos o nuevos recursos de EtiquetaChef. Salvo acuerdo escrito específico en contrario, esa participación será voluntaria y no remunerada y no generará derecho a pago, comisión, royalties, participación en ingresos, participación societaria, propiedad intelectual, exclusividad ni ninguna otra compensación. Sugerencias, feedback, ideas funcionales, observaciones de uso y resultados de pruebas podrán ser utilizados por EtiquetaChef para desarrollar, modificar, comercializar y poner a disposición sus productos y servicios, preservando los datos personales, secretos comerciales y demás información confidencial del Cliente.
19. Autorización para el uso de la marca, imágenes, vídeos y establecimiento del Cliente
Al contratar o utilizar EtiquetaChef, el Cliente concede a EtiquetaChef, durante la relación comercial y, para los materiales ya producidos o publicados, tras su finalización, una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y por el plazo permitido por la ley para utilizar su denominación social, nombre comercial, marca, logotipo, imágenes, fotografías, vídeos, grabaciones, testimonios e imágenes de su establecimiento que hayan sido facilitados, publicados, captados con autorización o producidos en el contexto de la relación comercial.
Esta autorización abarca el uso en publicidad, anuncios de pago, redes sociales, sitio web, landing pages, presentaciones comerciales, casos de éxito, materiales institucionales, ferias, eventos, vídeos, materiales de ventas y divulgaciones de EtiquetaChef, en cualquier medio, territorio o formato, con posibilidad de edición, recorte, subtitulado, traducción, adaptación y combinación con otros materiales, sin pago adicional de royalties.
El Cliente declara disponer de las autorizaciones necesarias relativas a marcas, entornos y personas identificables presentes en los materiales que facilite o cuya captación autorice, incluidas las autorizaciones de imagen de empleados, representantes y terceros cuando sean necesarias. EtiquetaChef no deberá utilizar el material de forma difamatoria, engañosa o que atribuya al Cliente una declaración sustancialmente distinta de la efectivamente prestada.
La imagen, la voz y el nombre de personas físicas identificables no están comprendidos en la autorización del Cliente sobre su marca y su establecimiento: su uso depende de la autorización individual del interesado, obtenida por el Cliente o por EtiquetaChef, y de la legislación aplicable. El Cliente podrá solicitar en cualquier momento que EtiquetaChef no utilice su marca o su establecimiento en nuevos materiales, sin perjuicio de los materiales ya publicados, salvo cuando la retirada sea exigida por ley.
20. Servicios, integraciones y equipos de terceros
EtiquetaChef puede integrarse o depender de servicios de terceros, incluidos sistemas operativos, Google/Firebase, procesadores de pago, servicios de SMS, correo electrónico, notificaciones, mapas, tiendas de aplicaciones e impresoras. Tales servicios tienen términos, políticas, disponibilidad y limitaciones propias.
20.1. Equipos e insumos adquiridos por el Cliente
Salvo cuando la propuesta comercial, pedido o acuerdo específico declare expresamente que EtiquetaChef es el proveedor, arrendador o responsable del artículo, el Cliente será exclusivamente responsable de la adquisición, propiedad, instalación, configuración, compatibilidad, conectividad, mantenimiento, conservación, reposición, asistencia técnica, garantías y funcionamiento de cualesquiera equipos, dispositivos, accesorios o insumos utilizados con la plataforma, incluidos, sin limitación, smartphones, teléfonos móviles, tabletas, ordenadores, impresoras, sensores, lectores, escáneres, routers, fuentes de alimentación, cables, baterías, etiquetas, rollos, ribbons y demás equipos electrónicos o no electrónicos. En esos supuestos, EtiquetaChef no será considerado vendedor, revendedor, fabricante, importador, distribuidor, arrendador, garante ni prestador de asistencia técnica de dichos artículos, aunque recomiende modelos, marcas, proveedores o especificaciones compatibles.
20.2. Equipos e insumos suministrados por EtiquetaChef
EtiquetaChef solo asumirá obligaciones relativas a equipos, dispositivos, accesorios o insumos cuando la Propuesta Comercial, pedido o acuerdo específico declare expresamente que EtiquetaChef es el proveedor. Los bienes duraderos podrán suministrarse en arrendamiento, comodato u otra modalidad indicada en la Propuesta, permaneciendo en propiedad del proveedor cuando así se prevea. El Cliente deberá conservar los equipos recibidos, utilizarlos conforme a su finalidad, impedir un uso abusivo o no autorizado, comunicar defectos y devolverlos cuando lo exija la modalidad contratada. El Cliente responderá, en la medida permitida por la ley y conforme a la Propuesta aplicable, por pérdida, extravío, robo, destrucción o daños derivados de mal uso, negligencia, intervención no autorizada o incumplimiento de las instrucciones, sin abarcar el desgaste normal derivado del uso adecuado. Los consumibles, incluidas etiquetas, rollos y ribbons, podrán suministrarse mediante venta, suministro recurrente u otra condición expresa en la Propuesta.
20.3. Requisitos mínimos de utilización y obligaciones operativas del Cliente
Para utilizar las funcionalidades operativas de EtiquetaChef, el Cliente deberá poseer y mantener, por su cuenta, salvo suministro expreso en la Propuesta Comercial: (i) al menos un dispositivo móvil compatible con uno de los sistemas operativos oficialmente soportados por EtiquetaChef en el momento de la utilización — incluidos Android, iOS u otros que lleguen a estar disponibles —, en buen estado y con una versión del sistema operativo soportada y regularmente actualizada; (ii) al menos una impresora compatible y en condiciones de operación; (iii) conexión continua y estable a internet en el Establecimiento en el que el sistema esté implantado, con red Wi-Fi de cobertura adecuada a las áreas de uso y velocidad mínima disponible de 10 Mbps de descarga y 2 Mbps de subida; (iv) energía eléctrica, Bluetooth, red local, permisos y demás recursos técnicos necesarios; y (v) etiquetas, rollos, ribbons y demás consumibles compatibles cuando no sean suministrados por EtiquetaChef.
Corresponde al Cliente registrar, comprobar, mantener y actualizar los datos necesarios para la operación del sistema, incluidos, según corresponda, productos, reglas de caducidad, stock mínimo, modelos de etiquetas, responsables, colaboradores, usuarios, configuraciones de impresora, categorías, ingredientes, alérgenos y demás información operativa. La implantación/onboarding no transfiere a EtiquetaChef esa obligación, salvo que exista un servicio específico de registro contratado por escrito.
La calidad, cobertura, estabilidad, capacidad, configuración y seguridad de internet, Wi-Fi e infraestructura local son responsabilidad del Cliente. Los fallos derivados del incumplimiento de estos requisitos no constituyen indisponibilidad de EtiquetaChef ni incumplimiento del SLA.
La conexión a internet es necesaria para el inicio de sesión, la sincronización, los pagos, la gestión de usuarios y configuraciones, los informes y demás funcionalidades online. La impresión y el registro de consumo o descarte pueden continuar sin conexión durante un tiempo limitado, con los datos ya sincronizados en el dispositivo, y se sincronizan cuando se restablece la conexión; la operación offline es una contingencia, no sustituye el requisito del punto (iii) y está sujeta a la Cláusula 9.
20.4. La compatibilidad no equivale a garantía
La información, listas, pruebas, recomendaciones o indicaciones de compatibilidad técnica facilitadas por EtiquetaChef tienen carácter orientativo para el uso de la plataforma y no transfieren a EtiquetaChef responsabilidad por defectos, vicios, desgaste, vida útil, fallos de fabricación, interrupciones, incompatibilidades sobrevenidas o soporte de equipos e insumos adquiridos por el Cliente a terceros.
21. Soporte
El soporte se organiza en tres niveles:
- Nivel 1 (L1): primer contacto con el Cliente — dudas de uso, acceso a la cuenta, configuración, impresoras y equipos, orientación básica, recogida de información y triaje;
- Nivel 2 (L2): diagnóstico técnico de incidencias no resueltas en L1, incluido el análisis de logs, datos, configuraciones e integraciones;
- Nivel 3 (L3): ingeniería — corrección de defectos de la plataforma, cambios de código o de infraestructura y tratamiento de incidencias complejas.
Los Clientes que contratan directamente con EtiquetaChef son atendidos por EtiquetaChef en los tres niveles, a través de los canales puestos a disposición en la plataforma.
Los Clientes atendidos por un Socio Licenciado reciben el soporte L1 del Socio Licenciado, a través de los canales indicados en la Propuesta Comercial o en la cuenta. El soporte L2 y L3 es prestado por EtiquetaChef únicamente previo escalado por el L1 del Socio Licenciado, que deberá intentar primero resolver la solicitud y remitirla con la información necesaria. EtiquetaChef podrá redirigir al Socio Licenciado las solicitudes enviadas directamente por estos Clientes, salvo las comunicaciones sobre incidentes de seguridad, datos personales y derechos de los interesados, que siempre podrán enviarse directamente a EtiquetaChef.
Los canales, horarios, idiomas y tiempos de respuesta podrán variar según el plan, el país, el canal y la Propuesta Comercial; salvo previsión expresa en la Propuesta Comercial, no existe un tiempo de respuesta o de resolución garantizado. EtiquetaChef podrá solicitar información técnica, logs, capturas de pantalla o la cooperación razonable del Cliente para el diagnóstico y la resolución de incidencias.
22. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, EtiquetaChef no responderá por daños derivados de información incorrecta o incompleta introducida por el Cliente, reglas de caducidad inadecuadas, incumplimiento sanitario, pérdida o desecho de alimentos, ausencia o desactualización de registros operativos, incompatibilidad o fallo de equipos del Cliente, sistema operativo desactualizado, internet o Wi-Fi insuficiente, inestable o no disponible, servicios de terceros o uso contrario a estos Términos y a los requisitos técnicos aplicables.
Cuando EtiquetaChef asuma expresamente el suministro de un determinado equipo, dispositivo o insumo, su responsabilidad quedará restringida a las obligaciones específicamente previstas en la propuesta comercial, pedido o acuerdo aplicable y a las responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse por la legislación competente.
En la máxima medida legalmente permitida, quedan excluidos los daños indirectos, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de oportunidad y daños punitivos que no deriven de dolo o de responsabilidad que no pueda limitarse por ley.
Salvo dolo, culpa grave cuando sea inderogable, violación de derechos que no puedan limitarse por ley u obligación específica asumida por escrito, la responsabilidad agregada de EtiquetaChef relacionada con el servicio quedará limitada al total efectivamente pagado por el Cliente a EtiquetaChef en los 12 (doce) meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.
23. Indemnización por actos del Cliente
En la medida permitida por la ley, el Cliente deberá mantener indemne a EtiquetaChef frente a reclamaciones de terceros derivadas de contenido, datos, instrucciones, reglas sanitarias, materiales de marketing, violaciones de derechos o utilización de la plataforma imputables al Cliente, sus usuarios o representantes.
24. Vigencia y finalización
Estos Términos permanecen aplicables mientras el Cliente mantenga cuenta, suscripción activa u obligaciones pendientes relacionadas con el servicio. La finalización de la suscripción no perjudica las cláusulas que, por su naturaleza, deban sobrevivir, incluidas propiedad intelectual, pagos pendientes, limitaciones de responsabilidad, confidencialidad, datos agregados y licencias de materiales ya publicados conforme a la Cláusula 19.
25. Eliminación, exportación y conservación de datos
El Cliente podrá utilizar los mecanismos de exportación y eliminación disponibles en la plataforma, sujetos a procedimientos de seguridad, plazos de conservación, obligaciones fiscales, prevención del fraude, copias de seguridad, defensa de derechos y demás fundamentos legales aplicables.
Tras la finalización o la eliminación, el Cliente tendrá 30 (treinta) días para solicitar la exportación de sus datos, aunque el acceso a la plataforma esté suspendido o cerrado. La solicitud debe realizarla el representante legal o el titular de la cuenta del Cliente, por correo electrónico a jonas@etiquetachef.com, y está sujeta a verificación de identidad; EtiquetaChef facilitará los datos en un formato estructurado y de uso común, en un plazo razonable. Transcurrido ese plazo, los datos operativos podrán eliminarse definitivamente, salvo cuando su conservación sea exigida por ley, prevención del fraude o defensa de derechos. Podrán permanecer copias residuales temporalmente en copias de seguridad y registros técnicos hasta su sobrescritura o eliminación conforme a los ciclos internos de conservación.
Para los Clientes establecidos en la Unión Europea, se aplican además los derechos de cambio de proveedor del Reglamento (UE) 2023/2854 (Reglamento de Datos): el Cliente puede solicitar el cambio a otro proveedor o a infraestructura propia con un preaviso máximo de 2 (dos) meses; EtiquetaChef prestará una asistencia razonable en la transición, que se completará en un plazo de 30 (treinta) días naturales, salvo inviabilidad técnica comunicada conforme al Reglamento; los datos exportables — registros, reglas de caducidad, etiquetas y registros operativos, usuarios y configuraciones del Cliente — estarán disponibles para su extracción durante al menos 30 (treinta) días tras la transición y se eliminarán al final de ese período; y los posibles gastos de cambio se limitan a los costes directos hasta el 12 de enero de 2027 y dejarán de cobrarse a partir de esa fecha. Completado el cambio, el contrato se extingue, sin perjuicio de los importes adeudados por el período ya contratado.
26. Comunicaciones y notificaciones
El Cliente acepta recibir comunicaciones operativas, de seguridad, facturación, cambios contractuales y otras notificaciones relacionadas con el servicio en el correo electrónico, teléfono, push u otros canales registrados. El Cliente es responsable de mantener sus datos de contacto actualizados.
Para notificaciones formales a EtiquetaChef podrán utilizarse jonas@etiquetachef.com y, cuando corresponda, la PEC jonasrgoes@pec.it.
27. Modificación de estos Términos
EtiquetaChef podrá modificar estos Términos para reflejar la evolución del producto, la legislación, la seguridad, las prácticas comerciales o la operación. Los cambios materiales se comunicarán por un medio razonable antes de producir efectos, cuando sea exigido o adecuado.
La continuidad del uso tras la entrada en vigor de la nueva versión significará la aceptación de los Términos actualizados, salvo cuando la legislación exija consentimiento específico o asegure un derecho distinto.
28. Cesión
El Cliente no podrá ceder íntegramente su suscripción o estos Términos a otra organización sin autorización previa de EtiquetaChef, excepto cuando exista una funcionalidad o procedimiento específico de transferencia. EtiquetaChef podrá ceder o transferir estos Términos en caso de reorganización societaria, transferencia de negocio, operación de M&A o sucesión empresarial, observada la legislación aplicable.
29. Independencia de las partes
La contratación no crea sociedad, representación comercial, franquicia, joint venture, mandato, vínculo laboral ni relación fiduciaria entre EtiquetaChef y el Cliente, ni entre EtiquetaChef y el Socio Licenciado que atiende al Cliente. Cada parte, incluido el Socio Licenciado, permanece independiente y responsable de sus propias obligaciones.
30. Acuerdo íntegro y no renuncia
Estos Términos, junto con la Propuesta Comercial, pedido, checkout, Política de Privacidad y demás documentos expresamente incorporados, constituyen el acuerdo aplicable a la prestación del servicio y sustituyen entendimientos anteriores sobre el mismo objeto. En caso de conflicto entre documentos, prevalecerá: (i) la Propuesta Comercial o instrumento específico firmado por las partes, exclusivamente en cuanto a las condiciones particulares expresamente negociadas; (ii) anexos específicos aplicables al producto, módulo, equipo o servicio; (iii) estos Términos Generales; y (iv) documentación operativa o técnica. Las condiciones especiales no se interpretarán como una modificación general de los Términos más allá del objeto expresamente regulado.
El Cliente declara que la información facilitada en la contratación, onboarding, Propuesta Comercial y durante la utilización del servicio es completa, veraz y actualizada, incluidos datos societarios, fiscales, direcciones, cantidad e identificación de Establecimientos, cocinas operativas, usuarios e información necesaria para la prestación de los servicios. El Cliente deberá comunicar cambios relevantes y responderá por las consecuencias derivadas de omisiones o información materialmente incorrecta, sin perjuicio de la corrección de la facturación o del encuadre comercial correspondiente.
La eventual tolerancia de una parte respecto del incumplimiento de una obligación no constituirá renuncia, novación ni modificación permanente de un derecho.
31. Invalidez parcial
Si alguna disposición de estos Términos fuera considerada inválida o inejecutable, las demás permanecerán en vigor. La disposición afectada deberá interpretarse o sustituirse, en la máxima medida posible, por una regla válida que preserve su finalidad económica y jurídica.
32. Ley aplicable y fuero
Estos Términos se rigen por la ley de la entidad contratante: (i) en los contratos con EtiquetaChef Brasil, por las leyes de la República Federativa de Brasil, eligiéndose el Foro de la Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil, como fuero exclusivo; (ii) en los contratos con EtiquetaChef WorldWide, por las leyes de la República Italiana y, cuando corresponda, por el derecho de la Unión Europea, eligiéndose los Tribunales de Bolonia, Italia, como fuero exclusivo.
Considerando que EtiquetaChef está destinado exclusivamente a relaciones profesionales/B2B, el fuero elegido se aplica a las controversias derivadas de estos Términos, salvo competencias inderogables impuestas por la legislación aplicable. No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
33. Aceptación electrónica
La aceptación de estos Términos podrá producirse por firma electrónica, clic de aceptación, conclusión del checkout, firma o aceptación de la Propuesta Comercial, activación de la suscripción, primer pago o utilización del servicio tras la presentación de los Términos, según el flujo aplicable. El firmante o usuario que acepte en nombre del Cliente declara disponer de poderes suficientes para representarlo y vincularlo a las obligaciones contratadas. La aceptación de la Propuesta Comercial implica la aceptación inequívoca de estos Términos y de los anexos en ella identificados, salvo reserva expresa aceptada por escrito por EtiquetaChef. Registros electrónicos, logs, fecha, hora, cuenta, IP y demás evidencias técnicas podrán utilizarse para acreditar la contratación y la aceptación, observada la legislación aplicable.
34. Contacto
ETIQUETACHEF DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE CUSTOMIZÁVEL LTDA — CNPJ: 69.380.362/0001-51 · Rua Pais Leme, 215, Conj. 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150, Brasil
EtiquetaChef WorldWide — Partita IVA: 04367791201 · Bologna, Italia · PEC: jonasrgoes@pec.it · Teléfono: +39 352 017 5780
Correo electrónico: jonas@etiquetachef.com